Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Rezeki mencurah-curah selepas bergelar duda, Fattah Amin terkini dilantik sebagai Ketua Pegawai Pemasaran (CMO) sebuah jenama produk makanan daging kambing.
Perkara tersebut disahkan sendiri Pengarah Urusan Pak Mat Western, Nor Qaiyum Muhamad yang memaklumkan jawatan baharu Fattah berkuatkuasa hari ini.
Dan sekali gus menjadikan bintang Pendekar Awang: Darah Indera Gajah ini selaku orang korporat yang menentukan strategi promosi sebuah jenama besar.
Fattah Amin
“Abdul Fattah Mohd. Amin merupakan Ketua Pegawai Pemasan baharu yang bakal merancang dan melaksanakan pembangunan, perkembangan serta kemajuan strategi jualan dan pemasaran usahawan melalui media massa juga media sosial.
“Dengan ini secara rasmi perlaksanaan pelantikan baharu bermula pada 20 November 2024.
“Saya berharap pelantikan baharu ini dapat memberi satu pembaharuan perniagaan yang lebih efektif dan efisyen dalam pembangunan sistem usahawan kini,” katanya.
Fattah Amin dalam video iklan Pak Mat Western
Terdahulu pelakon drama Lelaki Melayu Terakhir itu pernah menjadi artis jemputan bagi menjual makanan daging kambing perap yang dianggarkan terjual hampir 10,000 set.
Sebelum ini, Fattah, 34, turut berjaya mencetuskan fenomena apabila video siaran langsung dalam aplikasi TikTok berjaya meraih lebih 100,000 penonton dengan 44 juta tanda suka atau ‘like’.
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti Telegram, Instagram & TikTok rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Pemilik Kelab Bola Sepak Johor Darul Takzim, Tunku Mahkota Johor (TMJ), Tunku Ismail Sultan Ibrahim menggesa agar semua pasukan bola sepak yang bertanding dalam Liga Malaysia serta negeri memperbaiki padang stadium bola masing-masing.
Tunku Ismail berkata, setiap stadium yang menjadi venue perlawanan perlulah mempunyai padang perlawanan dan sistem perparitan yang baik bagi mengelakkan padang digenangi air ketika negara dilanda musim hujan atau Monsun Timur Laut.
Terdahulu, Tunku Ismail berkongsi gambar keadaan padang Stadium Sultan Ibrahim (SSI), Iskandar Puteri dengan memuat naik ke laman sosial miliknya sejam sebelum sepak mula aksi terakhir Kumpulan I saingan Liga Juara-Juara Asia (ACL) antara JDT menentang menentang BG Pathum United FC.
Keadaan padang SSI masih dalam keadaan baik dan berkelas dunia apabila tidak ditakungi air meskipun hujan lebat melanda negeri ini tengah hari tadi.
“Tiada lecak, tiada takungan air. Top drainage!. Soalan saya kepada MFL & FAM (Liga Bola Sepak Malaysia) dan (Persatuan Bola Sepak Malaysia) memandangkan liga akan berjalan ketika musim hujan/Monsoon bermula musim hadapan.
“Adakah kami akan bermain atas sawah padi di stadium-stadium lain? Inilah sebab pentingnya mempunyai padang permainan dan sistem perparitan yang bagus. Sudah sampai masa semua pasukan dan negeri memperbaiki padang stadium masing-masing,” tulisnya.
Isu kualiti padang menjadi buah mulut peminat bola sepak tanah air apabila perlawanan akhir Piala Malaysia antara JDT dan Terengganu FC pada Jumaat lalu diadakan di Stadium Nasional Bukit Jalil (SNBJ) dalam keadaan kualiti padang kurang baik.
Buat makluman, padang SNBJ menjadi ‘huru-hara’ selepas kumpulan terkemuka, Coldplay mengadakan konsert pada bulan lalu yang dihadiri kira-kira 75,000 penonton.
+++Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti Telegram, Instagram dan TikTok rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Selalunya bakal ibu yang sedang sarat mengandung anak sulung akan sibuk melakukan persediaan bagi menyambut kelahiran bayi mereka, tidak lama lagi.
Namun, lain pula ceritanya dengan seorang gadis Kelantan berusia 19 tahun ini yang apabila dia memutuskan untuk membuat kejutan gempak kepada suaminya berupa sebuah kenderaan mewah jenama Lamborghini yang dipercayai bernilai RM2 juta!
Usahawanita muda yang dikenali sebagai Anes Ayuni Osman itu berkata, ‘hadiah awal’ khas buat suaminya, Ahmad Weldan yang bakal berdepan malam-malam sukar tanpa waktu tidur mencukupi sebagai seorang ayah selepas kelahiran bayi mereka.
Lantas, Ayuni berkongsi pengalaman membuat kejutan tersebut di sebuah bangunan pengedar kenderaan di Kuala Lumpur pada hari Jumaat lalu. Di sana, suaminya dibawa masuk ke ruang kereta itu dalam keadaan mata tertutup sebelum dia terkejut menyaksikan model Huracan Evo berona biru firus di hadapannya.
Katanya, ini adalah satu bentuk penghargaan awal kepada Weldan yang telah menjaganya dengan cukup baik sepanjang tempoh hamil.
Demi terus mendapatkan sokongan suaminya agar turut sama menjaga anak mereka serta selalu berada di sisinya sepanjang tempoh berpantang pula selepas ini, Ayuni mendapatkan hadiah tersebut kerana dia tidak lagi boleh bergerak aktif selama beberapa minggu setelah bersalin.
Tambah Ayuni, dia ingin suaminya serba tahu dalam menjaga bayi mereka termasuklah menukar lampin terutamanya pada waktu malam. Alang-alang suaminya gemar bekerja lewat malam, apa salahnya jika suaminya mengambil alih tugasan menjaga bayi mereka.
Sedikit info mengenai pasangan muda ini, mereka telah mengikat tali perkahwinan pada Februari 2021. Ayuni yang merupakan seorang usahawanita muda pernah tular sebelum ini apabila dia menghabiskan RM50,000 untuk membeli beg-beg mewah jenama Louis Vuitton untuk bakal bayinya. (Untungnya, alahai!)
Pasangan ini juga sebenarnya sudah terbiasa memandu Lamborghini apabila suaminya mendapatkan Ayuni model Aventador SV berharga RM3 juta (OMG) hanya kerana isterinya itu ‘mengidamkannya’ semasa hamil.
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Tahniah diucapkan buat personaliti media sosial, Dahlia Rizal yang kini bergelar ibu selepas selamat melahirkan cahaya mata sulungnya pada hari Rabu.
Perkhabaran gembira itu dikongsikan...