Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Kecoh hujung minggu lalu setelah episod temubual Oprah Winfrey bersama Meghan Markle dan Putera Harry ditayangkan, hanya sehari sebelum sambutan Hari Wanita Sedunia. (Kebetulan kah?)
Menerusi temubual tersebut, baik Meghan mahupun Putera Harry tidak berselindung dan membongkarkan sebab utama di sebalik keputusan mereka untuk meninggalkan United Kingdom pada tahun 2020 dan berpindah ke Amerika Utara bagi kebaikan keluarga kecil mereka.
Meghan berkata hubungannya dengan Ratu Elizabeth tidak tercela dengan notis perletakan tugasan diraja mereka berdua. “Ratu sentiasa melayan saya dengan baik.”
Malah, menurut sumber dalaman istana juga, Ratu Elizabeth masih menyokong kehidupan Putera Harry dan Meghan dan selalu mengambil berat dengan perihal kehidupan bahagia mereka berdua.
Individu yang amat terkesan dengan pemergian mereka berdua itu ialah Putera Charles yang dikatakan tidak melayan panggilan telefon Putera Harry untuk tempoh yang lama. Namun hubungan mereka dikatakan semakin pulih sekarang.
Mengapa Mereka Tinggalkan UK?
Cuma, setelah Meghan mula berbadan dunia dan mengandungkan putera sulungnya, pelbagai isu mula melanda Putera Harry dan Meghan.
Meghan ‘risau’ apabila Archie tidak mempunyai gelaran ‘putera’ yang akan menjamin keselamatannya. Meghan percaya keputusan istana untuk tidak memberikan gelaran itu adalah berbaur sentimen perkauman.
“Ahli keluarga diraja pertama dari kulit gelap tidak mempunyai gelaran seperti cucu dan cicit lain.”
‘Bombshell’ terbesar yang hangat diperkatakan tentunya adalah mengenai perbincangan ahli diraja tentang warna kulit Archie. Biarpun Meghan enggan menamakan individu tersebut kepada Oprah, namun Putera Harry pantas memberikan disclaimer bahawa ia tidak melibatkan Ratu Elizabeth atau Putera Philip.
Kenyataan Istana
Setelah dua hari berlalu, akhirnya Istana Buckingham telahpun memberikan respon terhadap temubual Oprah bersama Meghan dan Putera Harry itu.
Kenyataan tersebut berbunyi:
“Seluruh keluarga kami sedih apabila mengetahui betapa mencabarnya kehidupan Meghan dan Harry sejak beberapa tahun lepas.
“Isu yang dibangkitkan terutamanya isu perkauman adalah membimbangkan. Biarpun pendapat masing-masing berkenaan kejadian terbabit mungkin berbeza, isu ini masih diambil secara serius dan akan dibincangkan oleh keluarga secara tertutup.
“Harry, Meghan dan Archie akan sentiasa disayangi oleh kami.”
Apa pendapat korang?
Adakah hubungan Putera Harry dan Meghan dengan ahli keluarga diraja Britain lain akan pulih?
Ataupun mereka berdua terlalu lantang dalam membuka isu sensitif sehingga sampai ke pengetahuan orang awam?
Kekayaan mereka terdiri daripada aset seperti hartanah, wang tunai, kepentingan dalam perniagaan, serta harta peribadi. Siapa yang menyangka, pada tahun 2024, Malaysia berjaya menempati kedudukan ke-25 di peringkat global sebagai negara dengan jumlah bilionair terbanyak.
Berdasarkan data terkini, terdapat 18 individu di Malaysia yang memiliki gelaran bilionair, meletakkan negara ini satu tangga di atas Filipina, yang memiliki 16 bilionair dan menduduki kedudukan ke-26 dalam senarai tersebut.
Sementara itu, negara jiran, Singapura, mendahului Malaysia di tempat ke-17 dengan jumlah 39 bilionair. Indonesia pula mengikuti rapat di belakang, berada di tangga ke-20 dengan 35 bilionair.
Di puncak senarai untuk benua Asia, China berjaya menduduki kedudukan kedua teratas secara global dengan memiliki 406 bilionair. Nilai kekayaan keseluruhan mereka mencapai sekitar 1.3 trilion dolar Amerika, menandakan kekayaan yang luar biasa di negara tersebut.
Amerika Syarikat mendahului di dunia dalam bilangan bilionair terbanyak dengan 813 orang yang secara kolektif memegang $5.7 trilion, sekaligus mencipta rekod baru.
Senarai bilionair terkaya di Malaysia
Selain itu, Forbes juga ada berkongsi senarai bilionair terkaya di Malaysia untuk tahun 2024.
Tan Sri Robert Kuok
Tan Sri Quek Leng Chan
Adik beradik Teh
Lee Yeow Chor & Yeow Seng
Koon Poh Keong & adik-beradik
Ananda Krishnan
Francis Yeoh & adik beradik
Jeffrey Cheah
Lim Kok Thay
Chia Song Kun & keluarga
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti Telegram, Instagram dan TikTok rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Teringat kembali sewaktu zaman persekolahan dahulu, setiap malam akan kemas buku yang perlu dibawa ke sekolah mengikut jadual yang telah diberikan oleh guru. Buku teks antara yang paling tebal dan jika sehari ada 5 subjek yang dipelajari, maka pelajar perlulah membawa lima buah buku teks, itu belum termasuk lagi buku latihan yang lain.
Bayangkan, bagi pelajar yang berbadan kecil, korang sendiri tahu bagaimana rupa bila beg sekolah lagi besar daripada tuan badan. Hiks!
Nah, kini Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM) tampil dengan beberapa jalan ‘penyelesaian baharu’.
Bermula tahun ini KPM akan menyediakan kemudahan lokar di sekolah-sekolah rendah secara berfasa bagi menyelesaikan isu beg pelajar berat.
Penyediaan kemudahan itu membabitkan sekolah rendah yang beroperasi secara dua sesi yang akan melibatkan pelajar Tahun 1, Tahun 2 dan Tahun 3 melibatkan 10,662 kelas dengan 323,186 pelajar.
Bagi menyediakan kemudahan itu, jumlah peruntukkan yang dianggarkan untuk fasa satu adalah sebanyak RM37.3 juta.
Setelah selesai fasa satu, fasa kedua pula menumpu kepada penyediaan lokar kepada murid Tahun 4, 5 dan 6 di sekolah rendah yang beroperasi secara dua sesi bermula tahun 2023.
Berbeza dengan sekolah satu sesi, pelajar hanya akan diarahkan menyimpan buku di dalam laci meja di bilik darjah masing-masing.
Selain itu, KPM turut menetapkan pelajar hanya membawa dua buku latihan tidak melebihi 80 muka surat bagi setiap mata pelajaran.
Wah, untungnya adik-adik zaman sekarang. Semoga dengan adanya usaha ini dapat memudahkan lagi sesi pembelajaran.
**
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Sumber: Sinar Harian, Bernama
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Baru-baru ini tular sebuah video iklan terbaru dari jenama fesyen Korea Selatan ‘Wacky Willy’ berjaya menarik perhatian pengguna media sosial kerana jalan penceritaan komedi...