Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Penglibatan dua anak istimewa dalam satu drama spontan di Youtube ternyata memberi tuah kepada mereka.
Muhammad Asyiff Suhaimi, 17 tahun dan rakannya, Muhammad Ashrul Hakim Lukman, 21 tahun merupakan dua individu istimewa yang bekerjasama dengan Youtuber popular, Muhammad Syahmi Sazli, 24 tahun di mana tontonan di setiap video yang dilakonkan mereka mencecah jutaan view.
Menggunakan dialog spontan dengan dialek Kelantan, topik-topik yang dipaparkan pun sememangnya dekat dan orang ramai boleh relate dengan situasi tersebut.
Bagaimanapun, dalam penerimaan positif orang ramai terhadap dua anak muda istimewa itu tetap terselit komen negatif netizen apabila ada yang mendakwa Syahmi hanya menggunakan mereka berdua.
Susulan itu, memetik Sinar Harian, Syahmi memberikan penjelasan mengenai perkata tersebut.
“Niat saya ajak Asif berlakon bukan untuk diri saya tetapi saya mahu dia berinteraksi dengan masyarakat dan tidak lagi menyendiri.
“Sebelum bergiat aktif dalam dunia lakonan, Asif yang menghidap Autisme akan mengelak daripada bergaul dengan orang ramai,” katanya.
Untuk pengetahuan, Syahmi dan Asif adalah sepupu.
Dalam pada itu, Syahmi juga nyata terharu dengan sokongan netizen terhadap video-videonya bersama Asif dan juga Yoe.
“Syukur Alhamdulillah, terima kasih buat semua yang tak henti-henti support video ini hingga trending #1,” tulisnya di Youtube.
Sememangnya memang tak kering gusi bila melihatkan gelagat kedua-dua mereka dalam video tersebut. Apa-apapun, syabas kepada Syahmi dan team!
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Jika sebelum ini Cukai Barang dan Perkhidmatan (GST) menjadi pertikaian rakyat sehingga menjadi salah satu faktor penyebab berlakunya perubahan pentadbiran negara tentu ramai yang mengharapkan berlakunya penurunan harga apabila SST diperkenalkan.
Namun selepas 4 bulan lebih memerintah negara, rata-rata rakyat masih bertanya dan inginkan satu jawapan tepat kenapa harga terutama barangan keperluan masih tinggi harganya.
Semalam bagi persidangan Dewan Rakyat, Timbalan Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna, Chong Chieng Jen menjawap persoalan mengapa harga barangan masih tinggi ketika menjawap soalan dari Datuk Alexander Nanta Linggi (PBB-Kapit) yang meminta penjelasan harga barangan masih tinggi dan tidak turun, walaupun sistem percukaian negara kembali kepada SST.
Menurut Timbalan Menteri ini, sebanyak 27% atau 115 daripada 417 barangan mengalami kenaikan harga antara 0.09% hingga 41.65%, selepas pelaksanaan cukai jualan dan perkhidmatan (SST).
Beliau berkata, 70% atau 291 barangan mencatat penurunan antara 0.11 hingga 37.61%, manakala baki harga 11 barangan tidak berubah berdasarkan perbandingan harga antara Mei hingga September lalu.
Katanya, 417 barangan itu merangkumi 6 kategori, iaitu 136 barangan segar, barangan kering (25), barangan berbungkus, tin, pek dan botol (159), minuman (25), makanan dan barangan bayi (49) serta barangan kebersihan (23).
Chong berkata, memandangkan SST dikenakan di peringkat pengeluar, impak cukai jualan ke atas harga barangan keperluan belum ketara pada awal pelaksanaan.
“Kementerian menjangkakan harga barangan akan menunjukkan perubahan lebih ketara apabila stok yang dikeluarkan mulai September berada di pasaran.
“Kementerian akan terus memantau pergerakan harga barangan keperluan pengguna di pasaran bagi memastikan harga yang dikenakan adalah berpatutan,” katanya di Dewan Rakyat hari ini.
Beliau menjawab soalan Datuk Alexander Nanta Linggi (PBB-Kapit) yang meminta penjelasan harga barangan masih tinggi dan tidak turun, walaupun sistem percukaian negara kembali kepada SST.
Isu penderaan Bella, kanak-kanak Sindrom Down yang merupakan salah seorang penghuni Rumah Bonda telah mendapat perhatian seluruh rakyat Malaysia. Sejak tularnya video menunjukkan badannya yang penuh dengan kesan penderaan, kes tersebut telah pun dihadapkan ke muka pengadilan dan kini sedang dalam perbicaraan.
Turtuduh, Siti Bainun Ahd Razali yang merupakan bekas naib Ketua Pergerakan Puteri UMNO bahagian Ampang walau bagaimanapun mengaku tidak bersalah terhadap pertuduhan yang dinyatakan pihak pendakwaraya.
Bukan sahaja mendapat perhatian ramai, kes ini juga mengundang perhatian isteri Tunku Mahkota Johor, Yang Amat Mulia Che Puan Besar Khaleeda Bustamam. Beliau yang juga ibu kepada empat cahaya mata tersentuh hati dan berasa sedih dengan apa yang terjadi kepada kanak-kanak sindrom down tersebut.
Dalam satu hantaran yang dimuat naik di Instastory beliau, Che Puan Besar Khaleeda menulis, “Saya akan lakukan apa saja dengan kuasa yang saya ada bagi mendapatkan keadilan untuk Bella. Saya kecewa dan letih melihat si pengecut yang berfikir mereka boleh buat apa saja terhadap kanak-kanak teraniaya.”
Menyifatkan orang yang melakukan perbuatan mendera sebagai pengecut, Che Puan Besar Khaleeda juga menyatakan bahawa seseorang tidak boleh berlindung di sebalik peguam-peguam yang ramai kerana karma tetap akan datang sama ada di dunia atau di akhirat kelak.
Ujarnya, “Kamu boleh bersembunyi di sebalik peguam tetapi karma akan hadir pada waktunya di dunia ini dan akhirat.
Tertuduh didakwa melakukan perbuatan keji tersebut di sebuah kondominium di Wangsa Maju antara Februari dan Jun 2021. Kes penderaan yang berlaku kepada Bella ini menjadi lebih hangat apabila tularnya gambar menyaksikan barisan peguam yang mewakili tertuduh.
+++Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Baru-baru ini, pempengaruh dan personaliti media sosial terkenal, Khaby Lame meluahkan rasa syukur mendalam dengan kejayaan dan kekuatan yang dimilikinya sekarang ini.Menerusi perkongsian terbaru...